上次很生氣的客戶又來下單了

封頭人孔/利群

前一個禮拜的事吧，河南一位做啤酒設(shè)備的客戶，算來也是老客戶了，從去年開始到現(xiàn)在，合作已有五六次了吧，從的打樣開始，到批量生產(chǎn)，以及封頭型號規(guī)格的變換，一直合作得非常愉快，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也讓客戶覺得滿意，但由于后來客戶的規(guī)模擴(kuò)大，導(dǎo)致一些產(chǎn)品在壓制的過程中出現(xiàn)了局限性。其中有個型號封頭的高度明顯矮了不少，這樣客戶生產(chǎn)出來的設(shè)備外觀可能就不太那么美觀，所以客戶，希望我們這次生產(chǎn)的時(shí)候能改善這個問題。

客戶既然提出了問題來，我們就會盡力去解決，所以這次在生產(chǎn)這個型號封頭的時(shí)候，工人將模具換上去之后，就打電話讓我去車間，一邊壓制，一邊探討，可因?yàn)樾吞栞^大，而厚度又偏薄的原因，所以高度也只能在去年的基礎(chǔ)上增高那么一小段，而深度再深的話就導(dǎo)致邊上全部起皺，產(chǎn)品就無法使用，就算深度再深也只能是屬于報(bào)廢品處理，只能將深度定到現(xiàn)有的尺寸，可沒想到，就這樣將產(chǎn)品發(fā)給客戶之后，引來客戶的一噸埋怨，說是要將高度做高，現(xiàn)在做出來的產(chǎn)品還是這么淺！跟客戶溝通了好半天，該解釋的都解釋了好幾遍，感覺到客戶的生氣，我也實(shí)在是沒法了，總不能將不能用的產(chǎn)品發(fā)給客戶吧，也只能對客戶說：這個非標(biāo)的產(chǎn)品我們現(xiàn)在已經(jīng)將深度在去年的尺寸上加高了一部分，如果這樣的話您們還是不能用的話就將它退還給我們吧，后來客戶又沒消息了。

事隔沒兩天吧，客戶再次來電，說是同樣規(guī)格型號跟上次一樣的封頭再做一批，因?yàn)樯洗蔚氖虑椋砸哺蛻粼偃_認(rèn)說明情況，我們做出來的還是跟前面那批封頭高度差不多，將能做到的效果告訴他們，免得后期出現(xiàn)不愉快，由他們決定是否要繼續(xù)生產(chǎn)，客戶說：趕緊下單做吧，做好了就給我發(fā)過來。

客戶找我們買封頭，說白了就是給浩邦送錢來的，我們沒有人會跟錢過不去呀，肯定是想辦法將東西做到才會發(fā)給客戶的，只有客戶認(rèn)可了，我們才能長期愉快的合作呀。

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